“精益”的运营-华体会体育

但凡干过运营的都知道，运营的 详细事情中，很容易碰面临N多的不 确定。尤其是，你需要协调各方资源 牵头搞个什么工具的时候，会变得尤 其纠结。稍有不慎，你很可能会浪费 掉大量资源和成本。且更重要的是， 如果你拉了一堆人陪你一起搞一个 事，搞了半天却没乐成或未能到达预 期，你很容易逐步就失去了同事、互助同伴们的信任。

我来给你分享两个在庞大 的“不确定”情况下做好运营事情的基 本理念。第一，当你在一个详细项目中面 临N多不确定因素的时候，其中往往 存在一个最为重要的因素，它可能会 成为整件事情可以顺畅发生的焦点前提。且，在互联网的世界里，这个最 重要的因素往往就是“一个基于某种 假设的产物或服务，能否获得用户真 实、自发的认可”。

因为，你吭哧吭哧想了一大堆， 以为自己的点子棒极了，然后带着一 堆人把工具做了出来，最后却发现用 户其实对你的谁人点子完全不伤风， 这可能是最伤人的事情了。第二，在一个特别不确定的事情 或假设眼前，运营要做的最重要的事 情，就是用最低的成本去搭建起来一 个真实的用户应用场景，并去验证在 这个场景下，用户是否会真的发生你 所预期的行为。其实，在某种意义上，这和《精 益创业》内里所讲的MVP产物差不多 也是一回事。许多时候，运营要做的 事情，其实也是“找到一个焦点的假 设，然后令之建立和发生”的。

只是，真的在实际运营事情中 能够谨记这一点，并能够实际付诸行 动的人，其实并不多。好了，为了让你更好地明白上面 这样两个有点儿抽象的理念，我们再 来看一下另一个很知名的案例，这是 一款在全球规模内都很知名的产物 ——Dropbox，如果你已经对这个案 例耳熟能详，那可以快速翻过了。2007年，Dropbox的首创人DrewHouston基于自己经常需要把种种不 同的文档、文件、照片等存储在差别 设备和电脑上，且经常拷来拷去特别 庞大和烦乱的痛苦，降生了一个产物 的Idea——是否可以做一个基于网络 的文件存储和同步工具呢？这个工具，可以在线上提供存储 空间，并支持你从种种设备终端（如 手机、电脑等）上传文件并随时举行 同步。

在有了这个感受还不错的Idea之 后，他也面临着一系列的不确定，比 如：该找谁来帮自己开发？跟对方怎 么互助？开发进度和时间是否有保 证？这个产物到底哪些功效该有，哪些功效不应有？等等。但最后，不会开发的Drew没有 优先去解决以上这些问题当中的任何 一个，而是如我们上面的理念一所提 到的，先瞄准了“一个基于某种假设 的产物或服务，能否获得用户真实、 自发的认可”这个点。

然后，他开始了自己的“最低成 本搭建真实应用场景”之路。他知 道，对于判断用户是否会自发选择使 用这样一款产物，最理想的场景，就 是让用户在某个生疏的线上情况中 （生疏才显得真实）去接触这样一款 产物的形貌，然后再视察这些用户们 是否会在看完这个产物形貌后真的产 生了兴趣，进而发生其他用户行为。于是，他自己一小我私家花了几天时 间，用险些为0的成本做了一个视 频，并把这个视频丢到了YouTube上 面。这个视频发出之后，迅速获得了 用户的强烈回声，Drew发现，迅速 就有几十万人留言问：这个工具在哪 里下载？太牛了，一定要用等。

最终，通过视频来到Dropbox网 站和留言表现强烈使用意愿的用户， 累计有几百万。这个时候，Drew才开始招聘他 的研发团队，且此时，一切变得顺理 成章——在招募的时候，如果有人质 疑说这个工具不靠谱，Drew就可以 把用户的反馈给他看：对不起，我们已经有近百万的准用户了。这，就是我们所说的，往往存在 一个最为重要的因素，它可能是其他 所有事情可以得以顺畅发生的前提。也所以，在我们日常的运营事情 中，带着这种“找出最焦点的不确定 要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去事情，许多 时候，能帮我们节约下来庞大的成 本，无论是相同方面的成本，还是实 际事情中的投入时间、物质等成本。

这里一定要注意的是，我们所搭 建起来的场景，一定是无限靠近于真 实的。例如： 你拿着一个你的H5小游戏方案 去找一个你熟悉的朋侪劈面问他会不 会用，很可能就是无效的——因为在 这个场景下，你和他之间的朋侪关系 很可能已经影响到了他的判断和给你 的反馈。与其如此，你还不如把你的 Demo配上一个真实的转发语扔到几 个你不太熟悉的群里，去看看到底有几多人会点击，这样的效果可能更真 实、更有效。而这样的事情方法，是可以应用 于我们事情中的方方面面的。

好比 说：你想做一个运动但不确定几多人 愿意来到场，那么是否可以先提出一 个运动的想法提倡一个主题众筹？你想做一款H5小游戏希望带来 流传和品牌曝光，是否可以先不动开 发，只是画几张图，或者用墨刀、 POP这样的工具先做成一个可交互的 工具，然后分享给你的一些朋侪看看 他们是否会玩，以及玩事后是否愿意 分享？你想在某个微博大号上投放广 告但不确定效果，是否可以先出一条文案，找几个相对较小的号验证一下 转发量？诸如此类。

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